MEHRwert - Service

Ein VELO-Rad soll Ihnen lange Freude machen. Daher erhalten Sie unser "Rundum-Sorglos-Paket", den Velo-MEHRwert - 12 gute Gründe für ein VELO-Rad.

3 JAHRE GARANTIE !

Vertrauen durch Qualität: 3 Jahre Garantie auf alle Anbauteile und kulante Abwicklung (auf den Rahmen gibt Ihnen übrigens der Hersteller seine Garantie die zwischen 3 und 10 Jahren betragen kann). Dies gilt jedoch nicht für Verschleißteile wie Bremsbeläge, Kette, Kassette usw. Im Zweifel können Sie gerne zu uns kommen und wir regeln es schnell und (auch nach 3 Jahren) kulant.

Kostenlose Sicherheit: Erstinspektion im Kaufpreis enthalten

Um nach einer Einfahrzeit von ca. 3 Monaten oder 300 km weiterhin eine optimale Funktion und unsere Garantien zu erhalten, ist eine Erstinspektion notwendig. Die Velo-Werkstatt macht für Sie kostenlos:
Zentrieren der Laufräder, Einstellen von Schaltung und Bremsen, Nachziehen aller Schrauben, Sichtprüfung aller Teile und auf Ihren Wunsch hin Änderung der Sattel- oder Lenker­einstellung. Diese Inspektion kostet normalerweise € 40, ist aber im Preis des Neurades enthalten.

Komfortsicherheit: Satteltausch auch nach Kauf

Neuwertige Sättel können bei Nichtgefallen so oft getauscht werden, bis ein passender gefunden ist; wir berechnen Ihnen lediglich einen evtl. Preisunterschied. Sind die Sättel beschädigt, können wir nicht den vollen Ankaufpreis vergüten.

8 Tage Geld-zurück-Garantie

Sollte Ihnen ein bei uns gekauftes Rad nicht zusagen, so können Sie es innerhalb 8 Tagen ohne schlechtes Gewissen zurückgeben und wir erstatten, vorausgesetzt das Rad ist unbenutzt, den vollen Kaufpreis zurück. Ist es beschädigt oder müssen Teile ab- oder ummontiert werden, um es in den Serienzustand zu bringen, werden die Wertminderung bzw. unsere Unkosten von der Erstattungssumme abgezogen. Diese Regelung gilt nicht für Individualräder (wie z.B. von Patria) oder Sonderbestellungen, die wir nicht ständig in unserem Programm führen

Radspass jetzt, Zahlung in bequemen Raten: Finanzkauf

Summen ab € 250,- können über die Santander-Bank finanziert werden. Das genaue Verfahren ist in den Unterlagen der CC-Bank zu finden, die Sie sich gerne bei uns anschauen können.

In Ruhe zuhause testen: Happy weekend

Von Samstag ab 14.00 Uhr bis Montag 18.30 Uhr kann jedes Rad in Ruhe ausprobiert werden (leider nicht im Gelände). Eventuelle Schäden gehen zu Lasten der/s Ausleihenden. Als Aufwandsentschädigung berechnen wir € 40,- pro Rad. Diesen Betrag erstatten wir Ihnen beim Kauf dieses Rades. Beim Kauf eines anderen Rades aus unserem Sortiment verrechen wir Ihnen € 20,-. Wir bitten das Rad in gereinigtem Zustand zurück zu bringen; anderfalls erheben wir eine Reinigungspauschale von 20,-€.  

Happy weekend jetzt auch für Anhängerkunden !!!

Von Samstag ab 14.00 Uhr bis Montag 18.30 Uhr kann jeder Anhänger in Ruhe ausprobiert werden (nicht im Gelände). Eventuelle Schäden gehen zu Lasten der/s Ausleihenden. Als Aufwandsentschädigung berechnen wir € 40,- pro Anhänger. Diesen Betrag erstatten wir Ihnen komplett beim Kauf dieses Anhängers. Beim Kauf eines anderen Anhängers aus unserem Sortiment verrechnen wir Ihnen € 20,-.Wir bitten den Anhänger in gereinigtem Zustand zurück zu bringen! Andernfalls erheben wir eine Reinigungspauschale von 20,-€.  

Keine Umstände: HomeService

Wir bringen Ihnen Ihr Neurad nach Hause, sofern Sie im Aachener Stadtgebiet, in Vaals oder in Kelmis wohnen. Der Preis hierfür beträgt je Transportvorgang € 20,-

Maximaler Spaß durch genaue Abstimmung: Komfort perfekt

Sollten an Ihrem gefederten Rad andere Federn benötigt werden, bieten wir sehr günstige Austausch-Preise an.

Federgabel: Wir stellen Ihnen auf Wunsch beim Verkauf Vorspannung und ggf. Zugstufe ein und tauschen bis drei Monate nach Kauf kostenlos die Feder (zuzüglich Feder-Sonderpreis).

Dämpfer: Wir stellen Ihnen auf Wunsch beim Verkauf das Setup ein und tauschen bis spätestens drei Monate nach Kauf kostenlos die Feder (zuzüglich Feder-Sonderpreis).

Schnell-Reparaturservice

Unsere Werkstatt ist trotz Verdoppelung unserer Kapazitäten oft ca. 14 Tage im Voraus ausgebucht. Sollten Sie Ihr bei uns gekauftes Rad aber dringend brauchen (Urlaub, einziges Rad), werden wir es vorziehen. Für diese Sonderfälle reservieren wir täglich Zeit.

Kostenloses Leihrad

Wir halten ständig über 10 hochwertige Leihräder vor, die wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen, während Ihr Rad in unserer Werkstatt repariert wird. Velorad-Besitzer werden hier natürlich bevorzugt.

Kostengünstiger Babysitz für Kinderanhänger

Wir verleihen für 5,- Euro im Monat an unsere Anhängerkunden Babyschalen/Babysitze um die erste Zeit mit Ihrem neugeborenen Kind auch mobil zu bleiben. Dieser Service kann nur von Kunden genutzt werden, die den Anhänger bei uns gekauft haben! Für Nicht-Velo-Anhängerkunden kostet die Babyschale 15,- € im Monat. Sie als Kunde bezahlen die Babyschale zunächst komplett. Bringen Sie sie dann zurück, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag. Sollte die Schale einen Defekt aufweisen, können wir sie leider nicht mehr zurücknehmen.